SPEDIZIONI
Spedizioni in Italia
Spedizione express (1-2 giorni lavorativi): 6€
Spedizione express gratuita per ordini superiori a 50€
Spedizioni in Europa
Spedizione Express (2-3 giorni lavorativi): 13 €
Spedizione Express gratuita per ordini superiori a 200€
Spedizione Standard (5-6 giorni lavorativi): 9€
Spedizioni Internazionali
Spedizione Standard (10-20 giorni lavorativi): 15 €
Spedizione Express (4-8 giorni lavorativi): 30 €
DOVE SPEDIAMO
Si effettuano spedizioni in tutto il mondo.
TEMPI DI CONSEGNA
Spedizioni in Italia
Piume consegna in Italia entro 2 giorni lavorativi circa (non si effettuano consegne il sabato) per ordini effettuati entro le 23.59 del giorno precedente.
Per isole, Paesi poco serviti e aree remote la consegna potrebbe richiedere da 2 a 4 giorni lavorativi circa.
Spedizioni in Europa
Piume consegna in Europa entro 2-3 giorni lavorativi circa (non si effettuano consegne il sabato) per ordini effettuati entro le 23.59 del giorno precedente con la spedizione express, altrimenti 5-6 giorni lavorativi.
Spedizioni nei Paesi Extra-Cee
Nei Paesi Extra Cee per ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 23.59 del giorno precedente, la consegna può variare da 2 a 6 giorni lavorativi a seconda dei luoghi di destinazione e dei tempi doganali per la spedizione express e da 10-15 giorni lavorativi per la spedizione standard.
Ricordiamo che per gli ordini extra-cee non è possibile effettuare resi o cambi. Per maggiori dettagli vi invitiamo a visitare la sezione "CAMBI E RESI" sul nostro sito.
DAZI DOGANALI
Per gli ordini con spedizione nei paesi extra-cee, i dazi doganali d'importazione sono a carico del cliente. Il valore corrisponde ad una percentuale sul totale della fattura che può variare a seconda del luogo di destinazione.
TRACCIABILITA’ DELL’ORDINE
Quando l’ordine d’acquisto viene elaborato per la spedizione si riceve sull’indirizzo di posta elettronica riportato nell’ordine un email con il numero di tracking per tracciare la consegna. Nel caso di mancato ricevimento dell’email, verificare nella casella dello spam oppure contattare il Servizio Clienti.
INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Al fine di garantire i corretti tempi di consegna, chiediamo di compilare in ogni sua parte i dati richiesti per l’indirizzo di consegna e di riportare eventuali riferimenti di aziende, uffici, attività pubbliche e orari di apertura, qualora non si tratti di consegne presso abitazioni private. PIUME non risponderà di eventuali errori o mancanze del cliente nella compilazione dell'indirizzo. Per ulteriori informazioni potete contattare il nostro Servizio Clienti: Email info@piumecollection.it
PACCHI MANOMESSI O DANNEGGIATI
Piume non è responsabile per ritardi o danni relativi ai prodotti. Nel caso di ricevimento di pacchi manomessi o danneggiati, si richiede di rifiutare la consegna o di ritirare firmando con riserva di controllo. Fotografare il pacco prima e dopo l’apertura. In caso di danneggiamento degli articoli contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo email di seguito riportato: info@piumecollection.it
ULTERIORI INFORMAZIONI
Il Servizio di consegna del Corriere UPS prevede un secondo passaggio in caso di assenza del destinatario dopodichè la spedizione verrà messa in giacenza nel deposito più vicino.
Le spese di giacenza maturate a decorrere dal 10° giorno saranno a carico del cliente.
Assistenza e contatti
Se hai bisogno di informazioni o non sei soddisfatto degli articoli, non esitare a contattarci, saremo felici di aiutarti e faremo di tutto per rispondere alle tue esigenze.
WhatsApp: +39
Email: info@piumecollection.it
Politiche di reso
Piume accetta resi per qualsiasi motivo se la richiesta e la spedizione del reso avvengono entro 14 giorni dalla data della consegna dell'ordine. Solo a questa condizione le richieste verranno approvate.
Gli articoli devono essere spediti nelle loro condizioni originali dopo l’autorizzazione al reso da parte di Piume e non prima di averlo comunicato al nostro Customer Service via mail (info@piumecollection.it).
I rischi e i costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore, salvo che il prodotto sia oggetto di restituzione perché pervenuto danneggiato. In questo caso Piume sarà felice di coprire i costi di spedizione (sarà necessario dimostrare il difetto attraverso una foto).
Qualora i beni restituiti risultino indossati, danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, graffi, deformazioni, scollature ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette, lacci ed ogni altro elemento annesso), delle confezioni ed imballaggi originali e del certificato di garanzia, ove presente, Piume si riserva la facoltà di non procedere con il rimborso. Piume sarà costretta a rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o resi di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Per ordini effettuati al di fuori dell'Unione Europea, per motivi di igiene, sfortunatamente non è possibile cambiare o richiedere il reso degli articoli, ai sensi dell'art. 59 del d. lgs. 206 del 6 settembre 2005 e ss. mm. e ii. (cd. Codice del Consumo). Le confezioni regalo non sono oggetto di reso e non possono essere rimborsate.
AI SENSI DELL’ART. 59 DEL DECRETO LEGISLATIVO DEL N. 206/2005 (COSIDDETTO CODICE DEL CONSUMO) E SUCCESSIVE MODIFICHE ED INTEGRAZIONI, IL DIRITTO DI RECESSO È ESPRESSAMENTE ESCLUSO nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale
Cosa fare per effettuare un reso
Per rendere un articolo:
1. Comunicaci la tua intenzione di rendere un articolo entro il quattordicesimo giorno lavorativo dalla consegna della merce.
2. Attendere che il nostro Servizio Clienti elabori la richiesta e invii il modulo di autorizzazione al reso che dovrà essere inserito all'interno della busta contenente il reso
3. Spedisci il prodotto nelle sue condizioni originali (possibilmente nella sua confezione originale).
4. Restituisci l'articolo insieme al suo cartellino originale. Gli articoli resi senza l'apposito cartellino non saranno accettati.
5. Piume si impegna a rimborsare l'intero ammontare, esclusi i costi di spedizione.
6. Nel caso in cui le condizioni qui sopra riportate non saranno seguite, o l'articolo reso è usato o danneggiato, Piume non procederà con il rimborso. In questo caso puoi decidere di riavere l'articolo precedentemente acquistato a tue spese. Dopo quest'ultima spedizione non sarà più possibile effettuare operazioni di reso.
Tempi di rimborso
Il rimborso sarà emesso entro 10 giorni da quando il capo reso sarà rientrato nei nostri magazzini, attraverso il metodo di pagamento con cui si è effettuato l’ordine.
