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Ordini e spedizioni
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Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati entro i tempi previsti dal nostro corriere. Gli ordini effettuati prima delle 12:00 CET vengono normalmente imballati e spediti lo stesso giorno. Riceverai un'e-mail con le informazioni sulla spedizione e il tracciamento una volta che l'ordine verrà spedito dal nostro magazzino. Il nostro magazzino si trova a Reggio Emilia, Italia.
Una volta effettuato l'ordine, il nostro magazzino lo elaborerà e spedirà entro 1-2 giorni lavorativi.
I tempi di consegna indicati di seguito sono una stima basata su quanto ci ha fornito il nostro corriere come linea guida.
Italia: 1-2 giorni lavorativi
Isole, paesi remoti: 2-4 giorni lavorativi
Europa, Regno unito: 3-5 giorni lavorativi
Resto del mondo: Spedizione Standard: 10-20 giorni lavorativi
Spedizione Express: 4-8 giorni lavorativi
Una volta evaso l'ordine, ti arriverà una mail con le info di tracking direttamente da GLS. Se non la ricevi controlla in spam
Italia: Spedizione express: 6€
Spedizione express gratuita per ordini superiori a 59€
Europa: Spedizione Express: 12 €
Spedizione Express gratuita per ordini superiori a 200€
Resto del mondo: Spedizione Standard: 15 €
Spedizione Express: 30 €
Siamo un'azienda che opera all'interno dell'Unione Europea. Si prega di notare che potrebbero essere addebitati dazi doganali o tasse locali per le consegne effettuate al di fuori dell'UE.
Eventuali spese doganali sostenute per le spedizioni internazionali sono a carico del cliente. Piume non ha alcun controllo sulle spese doganali o sui tassi di cambio.
Se l'ordine non è stato spedito potrebbe essere possibile. Elaboriamo gli ordini rapidamente, quindi le modifiche non possono essere sempre soddisfatte. Per favore contatta immediatamente l'assistenza clienti tramite mail a info@piumecollection.it o via WhatsApp al +39 379 134 5424 con i dettagli della richiesta di modifica con numero ordine.
Piume accetta pagamenti da tutti i tipi di carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), da PayPal, Satispay, Klarna e Contrassegno.
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Abbiamo una guida alle taglie da seguire, ma se hai bisogno di ulteriore assistenza ti preghiamo di contattarci via mail o via WhatsApp al +39 379 134 5424
RESI E CAMBI
Puntiamo sempre a garantire che i nostri prodotti siano all'altezza delle aspettative dei nostri clienti, ma se hai bisogno di restituire un articolo o un ordine saremo lieti di aiutarti. Puoi sempre effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
I cambi non sono consentiti; sarà necessario rendere l'articolo e procedere con un nuovo ordine.
Troverai istruzioni dettagliate su come effettuare un reso nella nostra pagina Resi e Rimborsi
Sì, siamo lieti di offrirti un rimborso a condizione che gli articoli siano inutilizzati, abbiano tutte le etichette attaccate e siano nella loro confezione originale. (come confezione originale intendiamo eventuali sacchetti, pochette aggiuntivi, non il sacchetto/scatola utilizzata per la spedizione)
Effettueremo il rimborso sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale utilizzato.
Per rendere un articolo:
1. Comunicaci la tua intenzione di rendere un articolo entro il quattordicesimo giorno lavorativo dalla consegna della merce.
2. Attendere che il nostro Servizio Clienti elabori la richiesta e invii autorizzazione al reso, compila il modulo reso ricevuto all'interno del pacco dell'ordine, che dovrà essere inserito all'interno della busta contenente il reso. Se non hai ricevuto il modulo lo puoi richiedere all'indirizzo email info@piumecollection.it
3. Spedisci il prodotto, con il metodo di spedizione che preferisci, purchè sia tracciabile, nelle sue condizioni originali (possibilmente nella sua scatola originale) a:
Piume di Cecilia Rubiani
Via A. Bellelli 4/1
42020 Albinea (RE)
4. Restituisci l'articolo insieme al suo cartellino originale. Gli articoli resi senza l'apposito cartellino non saranno accettati.
5. Piume si impegna a rimborsare l'intero ammontare, esclusi i costi di spedizione.
6. Nel caso in cui le condizioni qui sopra riportate non saranno seguite, o l'articolo reso è usato o danneggiato, Piume non procederà con il rimborso. In questo caso puoi decidere di riavere l'articolo precedentemente acquistato a tue spese. Dopo quest'ultima spedizione non sarà più possibile effettuare operazioni di reso.
Se ritieni che l'articolo sia difettoso o se non hai ricevuto quanto ordinato, contattaci a info@piumecollection.it o via WhatsApp al +39 379 134 5424.
Si prega di notare che gli articoli danneggiati a causa di usura non sono considerati difettosi. È necessario segnalarci il difetto o l'errore entro un lasso di tempo ragionevole dopo averlo scoperto.
Gli articoli difettosi saranno sostituiti con lo stesso tipo di prodotto nella stessa taglia, in base alla disponibilità. Se il prodotto non è disponibile in magazzino, ti verrà rimborsato l'articolo. Saremo responsabili della spedizione di ritorno.
Puoi trovare maggiori informazioni nella nostra pagina Resi e Rimborsi